Verzendvoorwaarden

 

Bezorggebied

Wij leveren uitsluitend binnen heel Nederland. Bestellingen naar adressen buiten Nederland worden momenteel niet ondersteund.

Verzendkosten

  • Voor bestellingen met een totaalbedrag van € 60 of meer (inclusief € 60) is de verzending gratis.

  • Voor bestellingen met een totaalbedrag van minder dan € 60 brengen wij een vast bedrag van € 16,99 aan verzendkosten in rekening.

Belastingen, invoerrechten en kosten

Alle belastingen en bijbehorende kosten zijn volledig inbegrepen in de productprijzen die op onze website worden vermeld. Het bedrag dat u bij het afrekenen ziet, is het uiteindelijke totaalbedrag. Er zijn geen verborgen kosten, inklaringskosten of extra administratiekosten bij de bezorging; u hoeft aan de deur of aan de vervoerder niets bij te betalen.

Besteldeadline en verwerkingstijd

  • Dagelijkse besteldeadline: Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 17:00 uur (Midden-Europese tijd, CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag nog in behandeling genomen. Bestellingen na dit tijdstip worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

  • Verwerkingstijd: De verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen). Tijdens deze periode worden uw meubelen zorgvuldig gecontroleerd, verpakt en klaargemaakt voor verzending.

Leveringstermijn en totale levertijd

Transporttijd: Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, bedraagt de transporttijd 5 tot 15 werkdagen.

Aanbevolen meldingsperiode

Mocht u na ontvangst van uw bestelling een onregelmatigheid opmerken of een wijziging willen doorgeven, dan adviseren wij u om binnen een richttijd van 48 uur contact met ons op te nemen. Deze termijn is uitsluitend bedoeld om ons in staat te stellen eventuele situaties zo snel en soepel mogelijk voor u op te lossen. Het niet halen van deze aanbevolen termijn heeft op geen enkele wijze invloed op uw statutaire rechten.

Vervoerders

Voor het transport van onze meubelen werken wij samen met betrouwbare logistieke partners, waaronder UPS, FedEx en DHL. De selectie van de vervoerder is afhankelijk van de afmetingen, het gewicht en de bestemming van het meubelstuk.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met uw bestelnummer, de betaalfactuur, de naam van de logistieke vervoerder en het bijbehorende trackingnummer. U kunt op elk gewenst moment naar de pagina "Bestelling volgen" op onze website gaan, daar uw e-mailadres of telefoonnummer samen met het bestelnummer invoeren om de actuele bezorgstatus te bekijken.

Aansprakelijkheid en verplichtingen

  • Beschadiging of verlies tijdens transport: Wij dragen het risico van eventueel verlies of beschadiging totdat de goederen fysiek aan u zijn overgedragen. Indien een artikel tijdens het transport zoekraakt of beschadigd raakt, zorgen wij kosteloos voor een passende herlevering of een volledige terugbetaling.

  • Wijziging of annulering van de verzending: Indien u het bezorgadres wilt wijzigen of de bestelling wilt annuleren, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wanneer het pakket al is overgedragen aan de vervoerder, kan de wijziging mogelijk pas na ontvangst via onze standaard retourprocedure worden afgehandeld.

  • Afleveradres en verantwoordelijkheid: U bent zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van de aflevergegevens bij het plaatsen van de bestelling. Indien een zending niet kan worden bezorgd door een onvolledig of onjuist adres, nemen wij direct contact met u op om de gegevens te verifiëren voor een nieuwe bezorging.

Aandachtspunten bij ontvangst

Gezien het volume en het gewicht van meubelen, adviseren wij u om bij aflevering de buitenverpakking zorgvuldig te inspecteren op zichtbare transportschade en te controleren of het aantal colli klopt met uw vrachtbrief. Mocht er duidelijke schade aan de verpakking zichtbaar zijn, dan kunt u dit direct door de bezorger laten noteren voordat u tekent voor ontvangst.

Aflevering van grote meubelstukken

Standaardbezorging van grote en zware meubelstukken vindt plaats tot aan de eerste drempel op de begane grond van het opgegeven afleveradres. Zorg ervoor dat er voldoende doorgang en vrije ruimte is op de afgesproken afleverlocatie.

Niet-thuis situatie en herlevering

Indien u niet thuis bent op het moment van levering, zal de vervoerder een bericht achterlaten of een tweede afleverpoging inplannen. In sommige gevallen kan het pakket worden klaargelegd bij een nabijgelegen afhaalpunt. Wordt het pakket na herhaalde pogingen niet aangenomen of afgehaald, dan keert het terug naar ons en nemen wij direct contact met u op voor een passende herlevering.

Contactgegevens

Voor vragen over uw levering of verzending kunt u altijd contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

Adres: 牛田新町3-28-15, 広島市東区, 広島県 7320068, Japan
Telefoon: +81 82-555-1234
E-mail: client@quenvailae.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)