Betaalmethoden

Creditcardbetalingsproces

Wij accepteren momenteel betalingen met creditcards van Visa en MasterCard, etc.

• Start van het proces
  Nadat u de gewenste binnen- of buitenmeubels in onze online winkel heeft geselecteerd, gaat u naar de beveiligde kassaomgeving. Kies bij het afrekenen voor de optie creditcard. U wordt gevraagd de vereiste gegevens in te vullen: de naam van de kaarthouder, het creditcardnummer, de vervaldatum en de driecijferige veiligheidscode (CVC/CVV op de achterkant van de kaart).

• Betalingsbevestiging en afschrijving
  Zodra u de gegevens indient, wordt de transactie direct gecontroleerd en geverifieerd via het betalingsnetwerk. Na goedkeuring door uw kaartuitgever wordt het aankoopbedrag direct van uw creditcard afgeschreven. U ziet direct op het scherm een bevestigingsmelding en ontvangt binnen enkele minuten een gedetailleerde orderbevestiging per e-mail met het overzicht van uw bestelling en uw transactiereferentie.

Veiligheid en gegevensbescherming

• Creditcardveiligheid
  De bescherming van uw financiële gegevens heeft onze hoogste prioriteit. Alle creditcardtransacties worden beveiligd met 256-bits SSL/TLS-versleuteling en voldoen aan de strenge PCI-DSS-veiligheidsnormen voor betaalkaarten. Wij slaan nooit volledige kaartnummers of gevoelige beveiligingscodes op op onze eigen servers, waardoor ongeautoriseerde toegang volledig wordt buitengesloten.

• Ons privacybeleid
  Wij gaan uiterst zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Uw gegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt voor zover noodzakelijk is om uw bestelling administratief te verwerken, de betaling te controleren en de bestelde meubels correct op uw adres te bezorgen. Gegevens worden nooit verkocht of voor andere doeleinden gebruikt.

Geschillenbeslechting

Oplossingsdienst
Mocht u een onduidelijkheid of onjuistheid ontdekken op uw rekeningafschrift met betrekking tot een aankoop in onze online winkel, neem dan eerst direct contact op met onze ondersteuningsdienst. Wij zullen uw verzoek zorgvuldig nakijken en streven naar een snelle, passende oplossing in direct overleg.

Communicatie en ondersteuning

Informatie bijwerken
Als uw contact- of facturatiegegevens wijzigen nadat u een bestelling heeft geplaatst, verzoeken wij u dit direct aan ons door te geven via de klantenservice, zodat wij uw besteloverzicht tijdig en correct kunnen actualiseren.

Valuta en prijzen

Alle prijzen voor onze binnen- en buitenmeubels in de online winkel worden vermeld in euro (€) en zijn inclusief de geldende btw. Het bedrag dat op de afrekenpagina als totaalbedrag wordt getoond, is het definitieve bedrag dat van uw kaart wordt afgeschreven; er worden geen verborgen kosten, extra transactiekosten of administratiekosten berekend.

Terugbetalingen via creditcard

Indien een bestelling wordt geannuleerd of geretourneerd overeenkomstig onze richtlijnen, zal de terugbetaling altijd automatisch worden teruggestort op dezelfde creditcard (Visa of MasterCard, etc) die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. De verwerkingstijd van de terugbetaling bedraagt gewoonlijk 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van uw kaartuitgever.

Mislukte of geweigerde betalingen

Een betaling kan worden geweigerd wegens een typefout in het kaartnummer of de vervaldatum, onvoldoende bestedingslimiet of extra verificatie-eisen (zoals 3D Secure) van uw kaartuitgever. Indien de transactie mislukt, wordt de bestelling niet in behandeling genomen. Wij verzoeken u in dat geval de gegevens te controleren of contact op te nemen met uw kaartuitgevende instantie.

Facturatie

Na het voltooien van een geslaagde transactie stellen wij automatisch een digitale factuur op. Deze wordt verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres en bevat alle specificaties van de meubels, de netto prijs en de berekende belasting.

Contactgegevens

Voor vragen over uw betaling of hulp bij een bestelling in onze online winkel kunt u contact met ons opnemen via:

Adres: 牛田新町3-28-15, 広島市東区, 広島県 7320068, Japan
Telefoon: +81 82-555-1234
E-mail: client@quenvailae.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)